Оценим вашу задачу и расскажем как Бипиум сможет ее решить.
Расскажите о ваших потребностях нашему аналитику. Наши специалисты разработают концепцию приложения, спроектируют, реализуют и передадут в использование готовую систему.
Перед вами платформа, в которой содержаться компоненты для создания приложений. Создайте каталоги, автоматические обработчики событий, отчеты. Наши специалисты вам помогут.
Мы освободили менеджеров от необходимости вручную выбирать записи разговоров для оценки качества. Bpium на основе заданных правил отбирает звонки для проверки и распределяет их между сотрудниками службы контроля качества. К примеру, мы можем автоматически отобрать все звонки длительностью больше двух минут или все звонки, сделанные операторами на испытательном сроке. Оценка качества работы персонала становится более точной. Мы четко представляем, что должны уметь операторы и помогаем им держать высокую планку.
Статья на CNews
Мы решили создать систему, которая поможет бизнесу выжать из автопарка максимум. Первая реакция, когда видишь на мониторе пустое поле без какой-либо структуры, довольно странная, но именно это позволило реализовать наш замысел. Примерно за месяц мы создали все каталоги для данных, сформировали отчёты по ключевым показателям. Иногда приходилось экспериментировать и, как следствие, ошибаться. Если бы мы писали с нуля, на переработку структуры ушли бы недели, но на платформе-конструкторе хватило нескольких дней.
Статья на RusBase
На Bpium мы создали единое окно обращений. В нем операторы регистрируют сообщения, поступившие в страховые медицинские организации. Настроили запись разговоров с гражданами и перезвон по пропущенным вызовам. Теперь в случае повторного обращения оператор может видеть ранее внесенную информацию. Кроме того, мы создали единую база знаний операторов, автоматизировали формирование отчетности, сократили время на обработку входящих, избавились от необработанных заявок.
Статья на CNews
